Brand loyalty, o «lealtad de marca» en español, se refiere a la tendencia o preferencia de los consumidores hacia una marca específica en comparación con las alternativas disponibles en el mercado. Es el resultado de una relación emocional y psicológica entre los consumidores y una marca, basada en la satisfacción, la confianza y la identificación … Sigue leyendo Brand loyalty(Lealtad de marca)