La «participación del cliente» se refiere a la implicación activa de los clientes en las actividades de una empresa, especialmente en relación con el desarrollo, la mejora y la toma de decisiones relacionadas con productos, servicios o estrategias de la empresa. Implica fomentar una relación más interactiva y colaborativa entre la empresa y sus clientes, … Sigue leyendo Participación del cliente