Una «encuesta» (también conocida como «survey» en inglés o «poll» en algunos contextos) es un método utilizado para recopilar información y opiniones de un grupo de personas con el fin de obtener datos y análisis sobre un tema específico.
Las encuestas son una herramienta comúnmente utilizada en la investigación social, el marketing, la opinión pública y otros campos para recopilar datos de manera estructurada y sistemática. Se basan en la formulación de preguntas diseñadas para obtener respuestas que proporcionen información relevante y representativa sobre el tema en cuestión.
Las encuestas pueden realizarse a través de diferentes medios, como entrevistas en persona, cuestionarios impresos, llamadas telefónicas, correos electrónicos o plataformas en línea. Los métodos y formatos utilizados pueden variar dependiendo del propósito de la encuesta y el grupo objetivo al que se dirige.
Algunos ejemplos comunes de encuestas incluyen:
- Encuestas de satisfacción del cliente: Se utilizan para evaluar la satisfacción de los clientes con respecto a un producto, servicio o experiencia de compra.
- Encuestas de opinión pública: Se utilizan para medir y analizar las opiniones y actitudes de la población sobre temas políticos, sociales o culturales.
- Encuestas de mercado: Se utilizan para recopilar información sobre las preferencias de los consumidores, el comportamiento de compra, la percepción de una marca o la demanda de un producto o servicio en el mercado.
- Encuestas de investigación académica: Se utilizan para recopilar datos en estudios científicos o académicos para respaldar una investigación o tesis.
- Encuestas de recursos humanos: Se utilizan para recopilar información sobre la satisfacción laboral, la motivación, las necesidades de capacitación, entre otros aspectos relacionados con los empleados de una organización.
En resumen, una encuesta es un método utilizado para recopilar información y opiniones de un grupo de personas con el fin de obtener datos y análisis sobre un tema específico. Las encuestas se basan en la formulación de preguntas y se utilizan en diversos campos para recopilar datos de manera estructurada y sistemática.
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