El boletín informativo, o newsletter, es una herramienta de marketing director y comunicación que nos permite informar y mantenernos en contacto con nuestros clientes y suscriptores, de forma rápida y muy sencilla.
¿Cuál es la base o explicación del éxito de los boletines informativos?
Las razones son múltiples:
- Casi todo el mundo tiene un email, por lo que es posible contactarles
- Crear y enviar boletines es muy sencillo y se hace de forma rápida
- Es posible disponer de datos estadísticos de los envíos
- Es un medio de comunicación muy económico
El newsletter informativo es una forma de mantener la comunicación con los contactos y asegurarnos de que les llega información importante, como puede ser:
Contenidos
Imagina que tu empresa va a cambiar la tarifa de un producto, lanzar uno nuevo o cambiar ciertas condiciones. En lugar de hacerlo por sorpresa gracias al boletín informativo les informas de los cambios a tiempo, y ayudas a tus clientes a que puedan adaptarse a los mismos de forma controlada.
Como bien hemos dicho, los boletines son informativos, así que toda información que añadas sobre cualquier cambio en tu empresa ayudará a que tus clientes estén mas cerca del producto. Así es que, la mayoría de la información publicada un newsletter brinda al cliente la opción de conseguir documentarse más sobre otros productos mediante enlaces internos.
Un objetivo puro de venta, pero informativo a su vez, pues está claro que si realizas alguna oferta o descuento tus clientes van a querer conocerlo. Si no avisas a tus clientes actuales sobre ofertas y descuentos suceden dos cosas:
1) Pierdes ventas que podrías tener de forma sencilla
2) Tus clientes actuales pueden pensar que las ofertas son solo para clientes nuevos. Es decir, que los clientes nuevos tienen un trato mejor, y acceso a ofertas y descuentos que ellos no
Por ambas cosas es muy importante avisar a los clientes de las ofertas y promociones. Un mailing a tiempo puede evitar que tus clientes tengan esa sensación de ser menos que los nuevos clientes.
Información sobre la empresa
¿Sirve de algo que tengas un diferencial si nadie lo conoce?
De bastante poco.
Es por lo tanto necesario transmitirlo, tanto los diferenciales de tu producto como de tu cultura empresarial. Toma en consideración que cuando compites con productos que son muy similares al tuyo cualquier elemento diferenciador ayuda a que tu producto destaque sobre el resto.
Información sobre los productos
Además de información sobre la empresa de forma general es interesante también enviar un newsletter con información sobre los productos.
No solo para destacar sus elementos diferenciadores sino para relacionarlos entre ellos:
- Para poder realizar up-selling y cross-selling
Es otra forma de incrementar tus ventas a través de los boletines informativos. El boletín informativo como herramienta de aumento de la interacción. Muchas de las acciones que hemos visto además de servir como un medio de comunicación con los clientes además generarán tráfico hacia el sitio web de la empresa. Este tráfico es muy positivo para incrementar la visibilidad de tu empresa. Es bueno para el posicionamiento web. Todo ese tráfico que llevas a la página web se encontrará en un entorno más propicio para vender.
Un lugar donde puedes tener:
- Más productos relacionados
- Opiniones de otros clientes
- Mucha más información que en un email, tanto en cantidad como variedad (vídeos, textos, etc.)
- Existen más medios de contacto (formularios, teléfono, etc.)
Se trata por lo tanto de un entorno más propicio para vender donde contamos con muchos más medios. Es por eso que es tan interesante enviar boletines informativos que puedan dirigir el tráfico a tu sitio web. La forma más efectiva en que los boletines informativos ayudan a vender. Es sin embargo otra, más sutil pero efectiva. Solo tienes que fijarte en lo que tú sueles hacer de forma habitual.
Cuando tienes que comprar un producto, para cualquier cosa que necesites ¿por dónde empiezas a valorar o comparar?
La mayoría de veces es por las marcas que:
- O bien ya conoces de otras compras
- O has visto de forma reciente en alguna publicidad
En la mayoría de ocasiones esto es así, comenzamos la búsqueda de alternativas entre lo que ya conocemos.
E incluso muchas veces la cosa acaba ahí, y compramos directamente lo que conocemos
¿Por qué arriesgar tiempo y dinero si hay una solución conocida?
La gran ventaja de los boletines informativos es que te ayudan a ganarte la confianza de los clientes poco a poco, con cada email que envías.
No solo ayudas a mantener el recuerdo de marca, sino que consigues que tu marca y productos sean más fiables a ojos de los clientes. Es por eso que los boletines informativos son tan útiles para vender.
Información sobre newsletter o boletín informativo
